00-680 Warszawa, ul. Żurawia 47/49
tel./fax: (4822) 827 38 89
 ZOBACZ TAKŻE
KOSZYK
KATALOG KSIĄŻEK
|
 cedewu.pl - Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych
KOMUNIKAT: Produkt został dodany do koszyka.
Zapraszamy do składnia zamówień internetowych lub odbioru ich PROMOCJA TYGODNIA
Tytuł: Technika pisania prac magisterskich i licencjackich, wydanie IV
Tytuł: Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych
Autorzy: Przemysław Stodulny Wydawnictwo: CeDeWu.pl Rok wydania: 2007 ISBN: 978-83-7556-025-1 Ilość stron: 228 Rodzaj oprawy: miękka Format: B5 Cena w księgarni: Promocja w internecie: 40.50 zł 
Opis: Dodruk 2007 W najbliższych latach banki będą musiały zmierzyć się z wieloma zagrożeniami, a przede wszystkim z rosnącą konkurencją na rynku. Chcąc przetrwać muszą wykazać się zdolnością do tworzenia, oferowania i sprzedawania produktów i usług, których ceny i jakość są bardziej atrakcyjne od ofert innych podmiotów krajowych i zagranicznych. W strategiach banków obok czynników konkurencyjności dotyczących zarządzania aktywami materialnymi, takich jak: wielkość, udział w rynku, sieć dystrybucji, coraz istotniejszą rolę odgrywają czynniki nietradycyjne, a mianowicie: zarządzanie marketingowe, marka, jakość usług czy relacje z klientami. W książce znaleźć można zarówno szereg analiz wskazujących na potencjalne i rzeczywiste źródła przewagi konkurencyjnej, jak i nakreślone kierunki poprawy w zakresie jakości świadczonych usług. Stanowi ona cenne źródło informacji dla pracowników banków odpowiedzialnych za zarządzanie relacjami z klientami (CRM) oraz projektowanie i realizację programów lojalnościowych. Stanowi ona ważne źródło wiedzy w zakresie wdrażania strategii projakościowej i marketingu relacyjnego dla praktyków w instytucjach finansowych, a także studentów bankowości, finansów, marketingu i zarządzania. |
 NOWOŚCI
Fundusze inwestycyjne. Rodzaje - metody oceny - analiza (wyd. II zmienione) 51.00 zł Dawid Dawidowicz
Corporate governance - banki na straży efektywności przedsiębiorstw (wyd. II) 55.00 zł Agnieszka Słomka-Gołębiowska
Prawo spółek - praktyczny komentarz. Czyli jak prowadzić działalność gospodarczą w formie spółki 47.00 zł Michał Koralewski (red.)
|
